Għaliex il-klijent qal li huma għamlu xogħol tajjeb u l-klijent ħarab?
Aħna kumpanija tal-istampar kbira fil Shenzhen Ċina. Noffru l-pubblikazzjonijiet kollha tal-kotba, l-istampar tal-ktieb iebes, l-istampar tal-ktieb tal-karti, notebook tal-kisi iebes, l-istampar tal-ktieb spial, l-istampar tal-ktieb tas-sarġ, l-istampar tal-ktejjeb, il-kaxxa tal-ippakkjar, kalendarji, kull tip ta 'PVC, fuljetti tal-prodott, noti, Ktieb tat-Tfal, stikers, kollha tipi ta ’prodotti speċjali għall-istampar bil-kulur tal-karta, kartun tal-kaċċa u l-bqija.
Għal aktar informazzjoni jekk jogħġbok żur
http://www.joyful-printing.com. ENG biss
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
Kulħadd iħobb jisma 'kliem tajjeb, ifaħħar lill-klijenti jistgħu jersqu eqreb lejn id-distanza bejn il-klijenti, imma xi kultant, meta jgħidu affarijiet tajbin biex ifaħħru lill-klijenti, huwa mexxa għaliex?
Minħabba li tifħir huwa wkoll punt ta ’uġigħ, inti tiġbed iż-żiemel.
Tifħir irid ukoll jaqbad il-punti ta ’l-uġigħ
Meta l-ħabiba tiegħi daħlet id-dar, in-nanna tiegħi ħarsu lejn u qalet: "It-tifel tiegħi huwa bħal missieru. L-għajnejn tiegħu huma tajbin u hu se jittellgħu." Fi ftit kliem, faħħar in-nies kollha tal-familja. Il-ħabiba tat-tifel, it-tifla, in-neputi u n-neputi ma waqgħux.
Dan it-tip ta ’tifħir, billi nara lil kulħadd jagħmel in-nies tbissima. Minħabba tali tifħir jiġbor il-fokus. Iben, il-fokus tan-neputi huwa fuq it-temperament tal-għajnejn, it-tifla u l-punti ewlenin tan-neputi.
Ħafna nies tal-bejgħ jifhmu wkoll li t-tifħir jista ’jagħlaq id-distanza mal-klijenti u jwassal għal transazzjonijiet kummerċjali. Imma spiss, meta tiftaħ ħalqek, taqbad dik ħażina. Nifhmu l-punt ta ’l-uġigħ huwa li tfittex tifħir, li huwa proċess ta’ għarfien u fehim profond tal-klijenti.
Pereżempju, għalkemm kull mara trid takkwista sbieħ u sabiħa, jekk il-parti l-oħra hija ovvjament anzjana, mhijiex daqshekk ivvalutata u kunfidenti dwar id-dehra tagħha, iżda l-bejgħ dejjem faħħar lil żgħażagħ u sbieħ tagħha, u b'hekk tħossha Disgusta ħafna .
Pereżempju, meta tixtri l-ħwejjeġ, il-klijent ippruvat libsa li ovvjament ma kinitx adatta għat-temperament tagħha, għalhekk ma tifħirx bix-qorriegħa, minħabba li l-effett wara l-prova, il-klijent jaf sew, ovvjament huwa ovvju ħafna Biċċa ta 'lbies tax-xaħam, trid tifħir lis-sema biex tgħid li tħares sew, il-klijent jaħseb li inti mimli ħalqek tmexxi l-ferrovija, anke jekk tipprova tilbes ħwejjeġ li jħarsu sew, ma tafdix.
Fil-fatt, tista ’tifħir lill-klijent minn angolu ieħor. Jekk il-libsa hija xaħam, allura inti tista 'tibda bil-kulur tal-ħwejjeġ, billi tgħid li l-ħwejjeġ huma bojod jew jidhru tajbin, minflok ma tgħawwiġ u tagħfas: "Mhux xaħam, naħseb li jidher tajjeb."
Ifaħħar il-punt ta ’l-uġigħ biex iddawwar
Wara li taqbad il-punt tal-uġigħ, trid titgħallem iddawwar. Id-dawra hawn tfisser li tista 'tapprofondixxi t-tifħir tiegħek lill-klijenti tiegħek permezz ta' dawriet xierqa.
Xiao Shen baqgħet quddiem il-ħajt għal żmien twil, il-gwida tax-xiri għaddiet u qalet: "Għajnejk huma tassew tajbin, dan huwa l-prodott ewlieni tagħna, huwa l-aħħar bejgħ re."
Imbagħad, Xiao Shen staqsa: "Kemm hu metru kwadru?" Il-gwida tax-xiri qalet: "Il-prezz ta 'dan il-ħajt huwa ta' 80 wan għal kull metru kwadru." "Ftit għalja, tista 'toffri aktar skontijiet?" Ovvjament, Xiao Shen Il-punt ta ’nuqqas ta’ sodisfazzjon huwa fil-prezz. Għalhekk, is-suġġett tat-trasferiment tal-gwida tax-xiri qal: "X'tip ta 'dar trid tinstalla? F'liema komunità?"
Wara li tgħallimt dwar iż-żona residenzjali fejn għexet Xiao Shen, il-gwida tax-xiri nediet offensiv psikoloġiku: "Iż-żona residenzjali li tgħix fiha hija waħda mill-aqwa proprjetà immobbli, trasport aħdar sabiħ u konvenjenti, it-tqassim tad-dar tiegħek huwa tajjeb ħafna, tista ' tixtri dar bħal din, Nara Dan it-tip ta ’wallpaper tiegħek huwa wkoll inferjuri. Dan il-ħajt hu tiegħek, u huwa l-bejgħ tagħna, li juri t-togħma tiegħek. Hija ħaġa fit-tul biex iżejnu d-dar. Dar tant għali, kif ħafna huwa l-wallpaper, iżda se jieħu żmien twil biex tara dar. Jiġifieri, il-wallpaper jistgħu jaraw l-aħjar it-togħma tas-sid. Barra minn hekk, għal Penny, dan il-prezz fil-fatt mhux għali. "
Xiao Shen ħasbu, din hija wkoll il-verita ', il-mument huwa ffissat.
Fil-bidu tal-gwida tax-xiri, huwa sab il-punt ta ’uġigħ ta’ Xiao Shen. Huwa kompla l-viżjoni u t-togħma. Wara li laqat il-ħajt, huwa ddawwar id-dar kif suppost u ħa l-ordni bi tqabbil.
Erba 'ponot għall-tifħir
Tifħir lill-klijenti fil-fatt huwa proċess ta 'ingrandiment ta' vantaġġ, u ma jistax ikun imqawwi. L-ubbidjenza ta ’sett ta’ xogħol iebes tkun ħa tittieħed biss. Klijenti differenti għandhom modi differenti.
L-ewwel, jekk huwa klijent ġdid, ma tifħirx hekk kif toħroġ, u żomm il-kortesija meħtieġa. Minħabba li kulħadd mhux familjari ħafna mas-sitwazzjoni, billi jħaffef biex ifaħħar lill-klijent, jekk ma tistax taqbad il-punt ta ’l-uġigħ, se tagħmilha biss suspettuża u anke disgusta. Jekk ma tieħuxha, se ssir aktar fissa.
It-tieni, jekk inti klijent antik familjari, trid toqgħod attent għall-bidliet fihom, bħal xagħar, ilbies, aċċessorji, eċċ., Tista 'żżid is-suġġett, u toffri tifħir tiegħek minnufih.
It-tielet, id-dettalji huma importanti ħafna. Jekk trid tifħir lil oħrajn, jekk jogħġbok kun żgur li tifħir minn affarijiet, problemi, dettalji u oħrajn speċifiċi.
Il-kliem tipiċi għandhom "qabel l-uffiċċju tiegħek, permezz ta 'l-uffiċċju tiegħek, inti diliġenti ħafna biex tara x-xogħol ta' l-istaff tiegħek, jidher li t-tmexxija / tmexxija tiegħek hija tajba ħafna", "tkellimt miegħek biss, sabet il-kaxxa tal-kotba tiegħek Hemm ħafna kotba dwar l-għarfien ta ’l-industrija. Nemmen li għandek riċerka speċjali dwar l-industrija. Jien se nsaqsik aktar mistoqsijiet fil-jum li jmiss. Jekk xi ħaġa ħażina, għandek tagħtini aktar gwida.
Ir-raba ', irridu nitgħallmu nissellfu l-ħalq ta ’ħaddieħor. Dan mhux biss jevita l-imbarazzament, imma wkoll ikollu impressjoni tajba fuq iż-żewġ naħat.
Il-kliem tipiċi kienu "ftit ilu, żaru ċerta kumpanija, huwa għandu evalwazzjoni għolja ħafna tiegħek ...", "Isma 'l-istaff tiegħek, int mexxej partikolarment faċli", "Iva, eżatt ħdejn Il-klijent qal ukoll li int togħma ħafna! " Stenna
In-nies huma maqsuma fi gruppi, imfaħħra bl-età
Minbarra l-ħames ħiliet ta 'hawn fuq ta' livell ġenerali, nistgħu nifħħu wkoll lill-klijenti skond l-età tagħhom. Età differenti, il-klijenti jeħtieġu kumplimenti differenti.
* 20-30 sena, l-aktar meħtieġ huwa li napprezzaw
Dan il-grupp huwa iżgħar u jħobb ħafna ħbieb. Ir-rwol li l-bejgħ jeħtieġ li jkollu huwa iktar mill-ħbieb tal-klijent, janalizza u jiddiskuti xi affarijiet mal-klijent. Jekk inti tista 'tgħin lill-klijent jilħaq l-għan ta' suċċess, allura huwa aktar kapaċi jistabbilixxi relazzjonijiet ulterjuri mal-klijent. Għalhekk, meta titkellem, huwa aħjar li tiddiskuti n-natura ċajta xierqa.
* 30-40 sena, l-aktar meħtieġa hija tifħir
Klijenti f'dan il-grupp ta ’età huma ġeneralment miżżewġin u għandhom karriera żgħira. Din il-parti tal-popolazzjoni teħtieġ l-affermazzjoni ta 'oħrajn.
Il-punti ta 'dħul ta' tifħir tagħna huma iktar riflessi fil- "promettenti żgħażagħ", "professjonali", eċċ., U fl-istess ħin bħall-ġenerazzjoni żagħżugħa u dawk li waslu tard, u bħall-mod kif il-konsumaturi jfittxu suċċess, huwa wkoll mod xieraq. ta 'tifħir.
* 40-50 sena, l-iktar meħtieġa hija l-qima
Dan il-grupp huwa relattivament ikbar, u jekk huwa junior, jippreferi l-qima u l-apprezzament ta 'oħrajn.
Quddiem gruppi ta 'klijenti bħal dawn, il-mod ewlieni ta' tifħir huwa li tirrifletti l-qima tal-klijenti u tipprovdi lill-konsumaturi b'sens ta '"suċċess". Kliem użat komunement "nisma ', jien maddened", "Oh, huwa bħal dan, jew it-togħma tiegħek hija aħjar" u l-bqija.
Fl-istess ħin, dawn il-klijenti huma ġeneralment aktar stubborn u jixtiequ "jedukaw" il-ġenerazzjoni żagħżugħa. Jekk il-bejgħ jista 'juża sew il-psikoloġija tal-klijent, huwa wkoll kumment indirett li wieħed jistaqsi lill-klijent jekk jiltaqgħux ma' problemi fix-xogħol jew fil-ħajja tagħhom. Fil-proċess ta ’komunikazzjoni ma’ dawn il-klijenti, l-adorazzjoni tal-klijent hija t-tifħir tal-bejgħ.
Hemm paragrafu fuq l-Internet. "Hemm tip ta 'bejgħ. Jiena mitlub biex nidħol f'Watsons. Wiċċ tiegħi huwa mmuffat."
It-tip ta 'bejgħ ta' Watson huwa anti-path tipiku, li jindika n-nuqqasijiet tal-klijent, li jagħti lill-konsumaturi sens ta 'kriżi waqt li jixtru prodotti. Fi żmien qasir, jaħdem sew. Iżda fit-tul, se jkun daqsxejn okay. Minħabba li l-klijent jixtri flimkien mal-prodott, hemm ukoll komda, jien hawn meta ninsab hawn, l-esperjenza fil-fatt hija fqira. Servizz b'esperjenza fqira ħafna, darba jew darbtejn huwa biżżejjed, u min isibha kuljum.
Kulħadd iħobb dan, imma t-tifħir huwa attività artistika. Huwa xogħol tajjeb li tittejjeb l-esperjenza tal-klijent, li l-klijenti jsiru komdi, u li jinkisbu ordnijiet u profitti minn prodotti. Għaliex le?